Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Transport
Lesquin, 59, Nord, Hauts-de-France
Avec plus de 2 millions de passagers, l'aéroport de Lille-Lesquin joue un rôle de moteur du développement du territoire en lien avec les acteurs économiques et touristiques locaux. Il développe sur la période 2020-2039 un ambitieux projet comprenant des travaux de modernisation du terminal existant pour améliorer les conditions d'accueil des clients et accompagner le développement de la plateforme aéroportuaire. Sous la responsabilité de la Responsable des opérations passagers, vous prendrez en charge l'accueil et l'accompagnement des passagers et des équipages, en garantissant qualité de service et satisfaction. Ce qui implique les missions suivantes : 1) Accueil des usagers de l'aérogare : - Accueillir et informer les passagers, - Réceptionner et orienter les appels téléphoniques, - Prendre en charge et traiter les réclamations clients, - Assurer les encaissements liés au stationnement ainsi que la gestion des sorties gratuites, - Assurer la gestion des objets trouvés. 2) Gestion administrative relative à l'aviation générale : - Accueillir les équipages des aéronefs, - Réaliser les dossiers de vol, incluant l'élaboration du plan de vol, l'analyse des conditions météorologiques[...]
